A cultura organizacional é um dos assuntos mais complexos do universo corporativo, tanto conceitualmente como na sua implantação. Isso porque ela é exclusiva de cada empresa, como se fosse um DNA. Sua estrutura carrega a história, os valores fundamentais da corporação, bem como a sua forma de existir e interagir dentro e fora dos muros da organização.
Quando criada e implementada corretamente, a cultura organizacional se torna um importante ativo frente às adversidades e instabilidade do mundo dos negócios. Mas muitas companhias se perdem no meio do caminho, deixando a sua essência de lado. E para criar ou remodelar, é necessário retomar os preceitos mais básicos, ou seja, o conceito de o que é cultura organizacional.
O que é cultura organizacional?
A cultura organizacional é convencionalmente definida por um conjunto de valores, normas, ações, crenças, padrões e linguagem. Nesse conjunto, também estão a filosofia, a história e a trajetória da instituição. A soma de tudo isso concebe a “identidade” da empresa, que é vivenciada por todos os colaboradores.
Além disso, são incluídas ainda as expectativas, expertises e as experiências de quem forma a instituição – as pessoas. A percepção, atitude e o pensamento de cada um se somam a essa manifestação do “jeito de ser” tanto da instituição, como dos indivíduos dentro daquele universo.
Dessa forma, é possível explicar cultura organizacional como a junção de regras formais e de regimentos informais (que não precisam necessariamente serem ditos ou escritos), que orientam a conduta e o comportamento de todo o corpo laboral.
Tudo faz parte da cultura organizacional
Agora que entendemos sobre esse conglomerado de valores fundamentais, podemos partir para a parte mais “visual” do conceito. A cultura organizacional está presente na instituição essencialmente em todas as formas de comunicação, interação, processos e significados em seu cerne.
Isso quer dizer que a cultura de uma empresa deve ser perceptível desde o seu nome e o seu logotipo, pois tudo isso passa uma mensagem. A escolha das cores da parede e o tipo de decoração nos falam muito mais do que imaginamos. As conversas, o tom de voz e a postura também trazem grandes afirmações.
Todo o ambiente é sentido e compreendido a fim de ser reproduzido, expressando intrinsecamente toda a essência da corporação. Por isso que quando coloco o assunto em discussão, é comum ouvir: “parece que tudo é cultura corporativa” ou “tudo faz parte da cultura empresarial”.
Cultura organizacional na prática
Esse é aquele momento em que fica a pergunta: mas o que é cultura organizacional na prática? A cultura de uma empresa pode se manifestar das mais diversas maneiras. Aqui, apontarei pelos seguintes pilares:
Visual
A cultura organizacional está expressa à primeira vista logo no seu nome e tudo aquilo que é visto. Uma arquitetura exuberante e arrojada já dá sinais de grandiosidade ou modernidade, por exemplo. Já uma decoração sóbria e sem muitas cores pode expressar um ar de seriedade ou de simplicidade. Todos os elementos conversam e interagem com seus colaboradores e com a sociedade.
Valores
Você já deve ter visto em sites de empresas sobre valores e princípios. Nessa concepção, a corporação mostra publicamente a sua história, sua filosofia e sua missão. Tudo isso revela os ideais que regem seus trabalhos. Há também companhias que prepararam uma espécie de manual de condutas e políticas para guiar seus colaboradores.
Comportamento
Neste quesito, a cultura organizacional se torna mais evidente, pois é exatamente o que se vê e o que se vivencia na prática. É a forma como se dá a interação com as pessoas, as normas (explícitas e implícitas), atitudes, vestimenta, erros e acertos. O coletivo e o individual se expressam dentro daquele universo.
Sensações
Também vale acrescentar as sensações, suposições e as subjetividades geradas pela cultura empresarial e que fazem parte dela. É sobre linguagens não ditas, porém muito bem entendidas, como o clima da organização, por exemplo.
Isso pode ser sentido naquele ambiente com um layout que permite circular pelas mesas e conversar com os colegas. Já as salas com baias enormes restringem convívio com os demais justamente para ajudar no foco e na concentração. E com esses exemplos, quero dizer que é possível sentir o clima do recinto pelas pessoas, pelo delineamento das mesas, o design do local, a escolha da mobília, entre outros.
Ideias
Existem manifestações menos visíveis ou palpáveis, mas tão inerentes quanto aquelas que podemos ver e sentir: o mundo das ideias. Isso inclui o mindset, vocabulário, sentimentos coletivos, formas de pensar e agir, entre outros. De forma silenciosa, são expressas em tomadas de decisão, na resiliência, nas real skills, e até mesmo no cotidiano com as tarefas diárias.
Cultura organizacional: considerações finais
Deu para perceber que a cultura organizacional é uma pauta bastante complexa, não é mesmo? São muitos elementos envolvidos para formar uma espécie de “personalidade” da corporação.
Espero que tenha ficado claro o conceito e que isso possa te ajudar a refletir sobre a cultura organizacional da sua empresa. Reforço que não importa o segmento ou porte da organização, a cultura é essencial para construir o futuro.
E me coloco à disposição para te auxiliar na construção do amanhã dos seus negócios.
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